|
Tożsamość Przedsiębiorstwa (Corporate Identity) to niepowtarzalny zestaw cech, pozwalający wyróżnić firmę z otoczenia, uczynić ją łatwą do rozpoznania i jedyną w swoim rodzaju. Istotę tożsamości firmy stanowi jej osobowość, czyli ujednolicone wzorce postępowania i wzorce komunikacyjne. Składają się na nią: styl zarządzania, strategia, historia, filozofia, kultura, reputacja, zachowania pracowników...
Pierwotnie termin "Tożsamość" określał system identyfikacji wizualnej, czyli całość symboliki stosowanej przez firmę. Aktualnie Tożsamość rozumiana jest szeroko jako sposób, w jaki firma manifestuje swoją filozofię wobec otoczenia poprzez komunikację i zachowanie, a identyfikacja wizualna, stanowiąca jej element, określana jest terminem Tożsamość Wizualna (Corporate Design). Organizacja jest rozpoznawana przez zewnętrzne i wewnętrzne, widoczne manifestacje wielu atrybutów, i to właśnie ich wizualne aspekty są zazwyczaj najczęściej poddawane ocenie ze strony ogółu. Na ich podstawie odbiorca wyrabia sobie określone wyobrażenie o firmie subiektywny obraz, czyli wizerunek (image). Projektowanie identyfikacji wizualnej polega na opracowaniu spójnego systemu elementów wizualnych, opartego na jednolitym kodzie kolorystycznym i graficznym. Tożsamość Przedsiębiorstwa zazwyczaj rozpatruje się w trzech aspektach: - Corporate Design - loga, papeteria firmowa, uniformy, itd.
- Corporate Communication - reklamy, public relations, polityka informacyjna, itd.
- Corporate Behaviour - normy, wartości, zachowania, itd.
Dziś Tożsamość Firmy stała się powszechnym narzędziem wykorzystywanym przez firmy do promocji oraz poprawiania kultury organizacyjnej. W znacznym stopniu przyczyniła się do tego osoba Motoo Nakanishiego, założyciela firmy PAOS z siedzibą w Tokio, który to zrewolucjonizował japoński (a wkrótce okazało się, że także światowy) sposób podchodzenia do pojęcia Tożsamości Firmy. Od momentu powstania swojej firmy w 1968 roku Nakanishi postawił na niespotykane dotąd połączenie designu, zarządzania oraz consultingu z kulturą korporacyjną. Co było dalej już wiemy. Bardzo interesujące podejście do pojęcia CI zaprezentował Peter Peverelli. Zaproponował on nową definicję tego pojęcia opartą na ogólnej teorii organizacji, w której to Tożsamość Firmy jest wynikiem społecznych interakcji. Mówi ona, że: - Tożsamość Firmy to sposób w jaki "korporacyjni aktorzy" (czyli osoby postrzegające siebie jako działające w imieniu firmy, w jej sprawie) nadają znaczenie swojemu przedsiębiorstwu podczas nieustannych społecznych interakcji z innymi "aktorami" w różnych specyficznych okolicznościach.
- "Korporacyjni aktorzy" kreują różne wizerunki w różnych okolicznościach
Pojęcie Corporate Identity jest pojęciem bardzo szerokim, obejmującym szereg wielu innych pojęć, dlatego też ujęcie jego sedna w jednym artykule jest niemal niemożliwe. Jako autor uznałem, że lepszym rozwiązaniem będzie napisanie kilku artykułów traktujących o składowych częściach CI, aby w pełniejszy sposób oddać naturę i treść tego pojęcia. Zapraszam do ich lektury. |
Zarządzanie i Marketing 
